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得安肇慶保安公司駐農(nóng)村信用合作聯(lián)社保安大隊由于各項工作管理科學(xué)，真抓實干，用行動譜寫了一曲保安贊歌，各項工作連年都走在了前列，連年被評為先進單位，受到表彰。

平日里，隊長張文尚絲毫不敢怠倦，將查崗日志反復(fù)認真地梳理著，牢記各個網(wǎng)點保安員執(zhí)勤狀況。他解釋道：“我將這些情況熟記于心，以備班后小結(jié)之用，從而達到表揚優(yōu)秀、彌補不足，促使保安事業(yè)健康發(fā)展的目的。”

全面建設(shè)保安隊伍

說起“第一要務(wù)”，張文尚打開了話匣子。他清楚地記得，2011年9月，得安肇慶保安公司駐農(nóng)村信用合作聯(lián)社保安大隊成立，負責(zé)全市50個營業(yè)網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作。他坦言，其執(zhí)勤布點真可謂是“點多、面廣、線長”，管理起來實屬不易。

張文尚若有所思地說：“現(xiàn)實情況給大隊的領(lǐng)導(dǎo)班子提出了更高要求，幾經(jīng)班子會議認真討論，我們決定班子成員首先要加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，因為保安是一個特殊的行業(yè)，要求對從業(yè)人員進行準(zhǔn)軍事化管理。為此，我們制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，利用各種學(xué)習(xí)方式全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)及專業(yè)知識的提升。”

“隊長們做到了‘打鐵先得自身硬’。管理工作中起到了潛移默化的作用。我在這工作一年半了，我能留下來還要感謝隊長用實際行動對我的鼓勵和幫助。”女保安員何玉群說，她高中畢業(yè)后就來到了這個隊，因一時沒有適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，不知道如何與其它隊員相處，也不知道如何與客戶打交道，工作起來步履為艱，一時萌生了退意。后來，大隊長張文尚一心樂為保安事業(yè)做奉獻的精神鼓舞了她，并一點點教會她如何值勤、站崗，她才有了扎根保安實業(yè)的信心和決心。

女保安員何玉群深有感觸地說，她高中畢業(yè)后就來到了這個隊，因一時沒有適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，不知道如何與其他隊員相處，不知道如何與客戶打交道，工作起來寸步為艱，一時萌生了退意。大隊長張文尚一心樂為保安事業(yè)做奉獻的精神和其他副隊長們找她聊天，鼓勵她干好保安工作，并一點點教會她值勤、站崗，她才有了扎根保安實業(yè)的信心和決心。

談到潛移默化的工作事例，這支隊里有很多。女保安員郝爽，父親突然過世，隊里不僅馬上協(xié)調(diào)班次，大隊班子成員還前去吊唁。她面對大隊班子成員的關(guān)懷，很受感動，化悲痛為力量，很快回到崗位，并經(jīng)常說：“在這樣溫暖的集體里，我一定會努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)！”

“我們隊大多數(shù)是女隊員，性格、愛好有很大差別，而對困難更會有無從化解的時候。為了讓她們能在金融保安這個崗位上踏實工作，出色地完成各項工作任務(wù)，我們就得多下苦功夫，不僅帶頭去干，還得‘以人為本，以情帶兵’，她們才留得住、干得好。”張文尚道出了“真經(jīng)”。

抓隊伍建設(shè)樹良好形象

張文尚常說：“保安隊長自身的素質(zhì)和行為直接關(guān)系到保安隊伍的整體形象和戰(zhàn)斗力，但保安隊長除了以身作則，嚴格要求自己外，還要帶出一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的保安隊伍。”他接著說，因為保安員的形象既代表客戶單位，也代表保安公司。大隊崗位遍布全市，影響力非常大，所以，在隊伍建設(shè)中，就需要高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡是有新隊員進隊后，都要經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，最終達到持證上崗。

公司保安員多為“80后”和“90后”，他們大多來自農(nóng)村，自我約束力差，理解能力不強，工作執(zhí)行力低，管理難度大。針對這一問題，他們堅決從源頭抓起，不厭其煩地加大崗位培訓(xùn)力度，根據(jù)人員的不同情況進行有針對性的教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，掌握專業(yè)知識，熟記客戶工作要求，規(guī)范大家的言行舉止、儀容儀表等，使新隊員很快掌握各項基本本領(lǐng)。同時，他們也十分重視軍事訓(xùn)練，規(guī)范行為習(xí)慣，掌握軍事技能。

他們根據(jù)金融保安工作實際需求，增加了女隊員“一招制敵”的培訓(xùn)。“一招制敵”是指當(dāng)有違法犯罪份子進入營業(yè)廳危害客戶生命財產(chǎn)安全時，保安員用最短的時間和最快的速度將其控制的策略。為使本隊訓(xùn)練達到預(yù)期效果，他們結(jié)合本隊實際，充分發(fā)揮以老帶新，“一對一”和“點對點”幫扶，有時利用交接班的時機組織訓(xùn)練，有時根據(jù)白天執(zhí)勤任務(wù)重，隊員不易組織的情況，特意安排在夜間訓(xùn)練。根據(jù)年輕隊員多、好勝心強的特點，他還把培訓(xùn)工作融入到寓教于樂的活動中去，經(jīng)常舉辦讀書演講、知識競賽活動，開闊保安員們的知識視野、陶冶高尚情操的同時，也普及了保安業(yè)務(wù)常識。

此外，他們還在不斷加大值班和巡邏的檢查力度中，一邊發(fā)現(xiàn)問題一邊進行培訓(xùn)。他們常年對保安員執(zhí)勤情況進行檢查，對重點部位、敏感部位安排專人多轉(zhuǎn)、多聽、多看，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間糾正，既把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，又通過即刻指導(dǎo)，提高了保安員的業(yè)務(wù)技能。

抓思想建設(shè)培養(yǎng)隊員道德情操

“我們工作在金融部門，每天都會接觸到大量的存取款等業(yè)務(wù)。我們的隊員都很年輕，面對金錢，再和自己獲得的薪酬相比，他們或許產(chǎn)生心理落差。青年人可塑性很大，可變性也很大。因此，我們始終把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放，教育引導(dǎo)認真改造自己的世界觀，學(xué)會用身邊的先進事跡勵志前行，達到事半功倍的效果，拾金不昧，助人為樂的事情每天部在發(fā)生。”張文尚介紹到這里，還列舉了很多具體事例。

秦業(yè)達是一名駐點保安員，她工作勤奮踏實，而且認真細心。有一次，她巡視柜臺時發(fā)現(xiàn)一個手包，立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并聯(lián)系失主，查看內(nèi)有3000多元現(xiàn)金、幾張銀行卡和身份證、各種票據(jù)等。經(jīng)聯(lián)系，失主趕來后經(jīng)核對將財物歸還。為表感謝，失主將一面寫有“拾金不昧、品德高尚”的錦旗送到隊部。

類似秦業(yè)達拾金不昧的事跡每年在該隊要發(fā)生五六十起。了解該大隊的顧客最常說的一句話就是：“幸好是被你們撿到，不然錢沒了不說，補卡、補票還很麻煩，有你們這樣的好保安，我們到這里辦業(yè)務(wù)就放心了。”

正因為該隊長期抓思想建設(shè)，才呈現(xiàn)了“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作局面，人人不甘落后。有的保安員在關(guān)鍵時刻還果敢應(yīng)對。2015年11月29日，在市開發(fā)區(qū)網(wǎng)點值勤的熊飛來接到通知，說一個剛辦完業(yè)務(wù)的客戶張某是網(wǎng)上的通輯嫌疑犯，要求密切跟蹤監(jiān)視，待民警趕赴抓捕。熊飛按照要求尋覓張某時，他已經(jīng)不見蹤影了。

為了不放過抓捕嫌犯的有利時機，市公安機關(guān)巧妙設(shè)計，給張某布下了天羅地網(wǎng)。讓熊飛待公安人員在四周埋伏好后，根據(jù)指令，撥通了嫌犯的手機，以張某剛辦的業(yè)務(wù)有差錯為由，要求其返回核實。片刻過后，張某出現(xiàn)，他邊走邊東張西望，自以為無人監(jiān)視后來到營業(yè)廳。此時，得到熊飛發(fā)出信號的公安人員猶如天兵天將，瞬問閃現(xiàn)在嫌犯面前將其抓獲?，F(xiàn)場的人員目睹公安人員將嫌犯帶走后立刻圍攏過來，有人夸她機智勇敢，有人也表達了替熊飛擔(dān)心的話語。一位不知姓名的市民問道：“被網(wǎng)上通輯的嫌犯都是亡命之徒，你當(dāng)時不怕發(fā)生意外和危險嗎？”熊飛卻說：“我當(dāng)時也沒顧的那么多，只想盡一個保安員應(yīng)盡的責(zé)任。”

加強宣傳推動隊伍健康發(fā)展

“實踐使我們認識到，新聞媒體是保安服務(wù)業(yè)向社會展示形象的窗口，是社會各界了解保安工作、提高保安員社會認可度的有效途徑。所以，我們把‘加強宣傳，推動隊伍健康發(fā)展’當(dāng)做全面工作的一個重點。圍繞這個重點，我們不斷探索完善，將好的先進人物、先進事跡宣傳出去，以此激勵更多人奮發(fā)向上，有所作為。”張文尚介紹起保安大隊的工作經(jīng)驗，似乎滔滔不絕，并有令人耳目一新的感覺。

一天，女保安員張?zhí)m英發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳進來三個辦業(yè)務(wù)的人員，兩位老人和一位年輕男子，老人來取錢，年輕男子忙前忙后，開始以為是親人，可后來的事讓她開始警覺起來，老人取錢時忘記密碼了，工作人員提示可以掛失再重新設(shè)密碼。此時這位年輕男子看起來有些急了，力勸老人不要掛失，等想起來后再試試……她覺得有些蹊蹺，打聽得知原來老兩口都患病多年，飽受病痛折磨，總期盼有靈丹妙藥出現(xiàn)，年輕男子自稱是城里大藥房推銷員，聲稱他賣的藥能包治百病，老兩口聽的有此神藥，決定花四千元買兒盒這神藥。家里沒有現(xiàn)金，該男子就說陪老兩口來銀行取，就這樣來到信用社，張?zhí)m英聽后提醒兩位老人別上當(dāng)了。該男子聽到張?zhí)m英的話，慌忙溜走。這時，老人才恍然大悟，明白男子推銷藥品是假、行騙是真的真相，昧心很是感激高度警覺的保安員，他還將一張用大紅紙寫的感謝信送到公司。張?zhí)m英總說：“這么大歲數(shù)攢點錢不易，這些錢對兩位老人不是小數(shù)目，我得替他們把好關(guān)。”她細心和高度的警覺性使顧客避免了損失，也為保安這個稱謂贏得了口碑。

得安肇慶保安公司駐農(nóng)村信用合作聯(lián)社保安大隊的管理經(jīng)驗令人佩服，但是，張文尚卻說：“我們的工作還有不足之處，今后要百尺竿頭，更進一步。”