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王勝利高中畢業(yè)后，就進(jìn)入肇慶保安公司成為了一名保安員，從此與保安事業(yè)結(jié)下了不解之緣，保安工作的酸甜苦辣盡在不言中，去年勞動(dòng)節(jié)，他還獲得了“廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。在他15年的保安歷程中，有在烈日下站崗時(shí)的辛勞，有給人帶來安全感時(shí)的欣慰，有在救人時(shí)的無所畏懼，也有抓賊時(shí)的智慧勇氣，他一直在保安崗位上默默努力，從普通保安員到小隊(duì)長、中隊(duì)長、專職隊(duì)長，一步一個(gè)腳印，心態(tài)平和、微笑服務(wù)、周到文明，逐漸走上保安管理崗位。

王勝利的第一個(gè)保安工作是在肇慶的一個(gè)小區(qū)做保安。初到工作崗位，那時(shí)正值7月，氣溫偏高，保安員需要在炎炎烈日下站崗。在崗執(zhí)勤時(shí)，他注意保持自身的儀容儀表和良好形象，不但練就了“站功”，而且很快熟悉了小區(qū)作息規(guī)則、居民習(xí)性以及周邊環(huán)境，因此，他主動(dòng)幫助小區(qū)居民解決一些日常生活中遇到的問題。他還參加了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，在實(shí)際工作中培養(yǎng)了敏銳的洞察能力。

隨著公司規(guī)模越來越大，接觸層面越來越廣，經(jīng)過在小區(qū)、酒店等崗點(diǎn)輾轉(zhuǎn)之后，王勝利在2006年被調(diào)任到銀行網(wǎng)點(diǎn)做保安員。對于他來說，銀行是個(gè)全新的領(lǐng)域。他按照工作要求在運(yùn)鈔車到達(dá)前5分鐘對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周圍進(jìn)行巡視，清理營業(yè)場所內(nèi)的閑散人員和網(wǎng)點(diǎn)門前的擺設(shè)攤位及可疑物品，勸離無關(guān)車輛及人員，引導(dǎo)運(yùn)鈔車正常有序的就近?？浚ū仨毻？吭诒O(jiān)控范圍內(nèi)），并協(xié)助押運(yùn)員做好款箱交接時(shí)的警戒工作，持械護(hù)送款箱至營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通勤門。

王勝利在巡視過程中重點(diǎn)關(guān)注到一些現(xiàn)象：故意遺留箱包等物品；長時(shí)間逗留不辦理任何業(yè)務(wù)；故意擁擠破壞秩序或尾隨客戶；衣著明顯異常，故意遮擋面部特征；自助服務(wù)區(qū)粘貼虛假告示，安裝竊取客戶信息裝置。王勝利對這些現(xiàn)象進(jìn)行歸納和總結(jié)，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)在公司的業(yè)務(wù)會(huì)上進(jìn)行交流，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

化險(xiǎn)為夷保平安

在銀行做保安，最主要的是做好監(jiān)控、暢通、防偷防騙等安全工作。在執(zhí)勤時(shí)，王勝利非常重視對營業(yè)場所的巡視及ATM機(jī)的檢查工作，并注重維護(hù)營業(yè)場所的正常工作秩序，確保員工、客戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)出通勤門時(shí)，注意觀察，防止有可疑人員尾隨。王勝利就是這樣，數(shù)十年如一日，一絲不茍，不斷付出。

王勝利的工作是平凡而細(xì)微的，但在危機(jī)關(guān)頭，王勝利總是反應(yīng)敏捷、挺身而出。2015年7月，當(dāng)時(shí)正值三伏天，一位銀行職員發(fā)生意外觸電事件，他正在檢查營業(yè)廳內(nèi)的消防器材是不是擺放在明顯位置，突然聽到一位銀行女職員的叫喊聲，他不顧個(gè)人安危，一個(gè)箭步?jīng)_上前去，立即切斷電源，將嘴唇發(fā)紫、手指發(fā)黑的觸電者拉出來，避免了一場大事故的發(fā)生。

隨著信息時(shí)代的來臨，越來越多的網(wǎng)絡(luò)犯罪頻繁發(fā)生，王勝利主動(dòng)做好客戶的安全提醒服務(wù)工作，避免了很多損失。2011年的一天，王勝利在市建行南門口支行大廳巡視，發(fā)現(xiàn)一名老大爺填寫匯款單時(shí)神情非?；艔?，總是在不停張望，寫完就撕，他覺得奇怪便上前詢問，但是老大爺始終不肯說出原因。王勝利叫來大堂經(jīng)理，一起耐心細(xì)致地做開導(dǎo)工作。后來老大爺告訴他，原來，有自稱是檢察院的人叫老大爺把錢存在所謂的安全賬戶里，這樣金額才會(huì)有保障。王勝利告訴大爺說“這是騙局”，老大爺還不相信，直到大爺打電話過去發(fā)現(xiàn)騙子的手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，大爺這才如夢初醒，不停地感謝王勝利，同時(shí)王勝利也為老大爺挽回了近兩萬元的損失?？粗先穗x去的身影，王勝利心中甚是欣慰。

在執(zhí)勤時(shí)，王勝利常常為客戶的利益著想，遇到客戶不注意自身財(cái)務(wù)信息保密、麻痹大意的或者存取大額款項(xiàng)的，他總是對客戶給予提醒，并將客戶護(hù)送至營業(yè)大廳門口的合理區(qū)域。一次，一位大大咧咧的客戶從ATM機(jī)上取出了兩疊現(xiàn)金后，王勝利發(fā)現(xiàn)有可疑人員尾隨該客戶，他便立即提高嗓門警示，可疑人員見無下手機(jī)會(huì)便離開了，從而使又一客戶避免了損失。

在銀行區(qū)域工作，王勝利常常拾金不昧。有一次，王勝利在九龍街營業(yè)點(diǎn)幫助同事頂班，一位三十多歲的客戶在自助柜員機(jī)取出5000元現(xiàn)金，此時(shí)手機(jī)響了，客戶便集中注意力接聽電話，忘記取出現(xiàn)金和信用卡，就邊走出大門邊接聽電話。王勝利擔(dān)心信用卡被機(jī)子吞并，造成不必要的麻煩，當(dāng)機(jī)立斷，取出信用卡和現(xiàn)金，出門交予當(dāng)事人，這位客戶連聲說“謝謝”。

任勞任怨終不悔

銀行是個(gè)五彩繽紛的舞臺(tái)，有各式各樣的客戶，也會(huì)有各種突發(fā)情況，那個(gè)時(shí)候，保安員的工作量也特別大，因?yàn)楫?dāng)時(shí)還沒有“叫號(hào)機(jī)”，只能用一米線來約束客戶排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。

有時(shí)候等待人數(shù)很多，特別是人數(shù)超過100時(shí)，王勝利總會(huì)碰上一些不愿意排隊(duì)的客戶，他們有的蠻不講理，對著他吼叫，還說一些侮辱人格的話，但他還是將怒火強(qiáng)壓了下來。他受了委屈，也不和客戶發(fā)生正面沖突，還要跟客戶做好解釋工作。王勝利在執(zhí)勤中，遇到客戶在“一米線”內(nèi)等待辦理業(yè)務(wù)的，或者在營業(yè)廳內(nèi)吸煙并亂扔煙頭的，以及攜帶易燃易爆物品進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的，他都會(huì)及時(shí)勸阻，讓客戶遵守規(guī)則和秩序。

畢竟社會(huì)上對保安這項(xiàng)工作有些偏見，但王勝利沒有氣餒，還是保持著樂觀心態(tài)。他的父母對他說，既然喜歡這個(gè)工作，就好好做下去。他作為保安員代表在公司先進(jìn)大會(huì)上發(fā)言：“保安這個(gè)行業(yè)有時(shí)候總被人看不起，其實(shí)那只是一小部分自身素質(zhì)不高的人的偏見。其實(shí)每個(gè)行業(yè)都需要人去做，保安員是清清白白做事拿薪水，只要努力工作，還是會(huì)被服務(wù)對象所理解。只要擺正心態(tài)，任何工作都不是低賤的。我很慶幸遇到了一個(gè)好的工作單位，因此造就了如今的我。”

分內(nèi)分外全擔(dān)當(dāng)

如今，肇慶各種銀行的發(fā)展如雨后春筍，其服務(wù)水準(zhǔn)也不斷提高，因此，也就對保安這一行業(yè)提出了更高的要求。2015年，王勝利被公司任命為農(nóng)業(yè)銀行肇慶分行的駐點(diǎn)中隊(duì)長。

銀行的營業(yè)時(shí)間是上午9點(diǎn)，保安員根據(jù)金融網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間必須提前15分鐘到崗，而他每天6點(diǎn)多鐘起床，騎著電動(dòng)車7點(diǎn)半之前趕到，按照規(guī)范要求進(jìn)行著裝，佩戴好上崗證、武裝帶及防衛(wèi)器械，安排好撤防和布防、晚班和早班交接，檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門窗（柜臺(tái)外）有無異常情況，檢查自助銀行周圍的環(huán)境，查看ATM機(jī)上有無粘貼異物或非法小廣告，密碼鍵盤防護(hù)罩是否松動(dòng)或脫落。

保安員還要成為銀行業(yè)務(wù)的引導(dǎo)員，營業(yè)大廳的清潔員，門前停車場的交通指揮員。王勝利引導(dǎo)客戶填寫單子不厭其煩，擦洗門窗又陜又亮。大年三十，有的員工在中午吃年飯，王勝利就要幫助頂班，他自己家的年飯就要另外安排在晚上。王勝利的父母一直以來也很支持他的工作。有一次，母親身體不好，突發(fā)病情，而王勝利正在上班，又不能脫崗，王勝利母親沒有告訴他，還是隔壁鄰居好心把他媽媽送到醫(yī)院搶救的。晚上，他聽聞消息趕緊趕來陪護(hù)，接連幾個(gè)晚上，白天王勝利則照常持械協(xié)助押運(yùn)員做好款箱交接工作，等運(yùn)鈔車安全離開，檢查好網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全設(shè)施并對自助服務(wù)區(qū)進(jìn)行巡查，登記完當(dāng)日安全情況后按時(shí)下班，又匆匆忙忙地趕到醫(yī)院，白天黑夜輪軸轉(zhuǎn)，他不想因?yàn)樽约旱脑蚨⒄`工作。

王勝利以老帶新，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)規(guī)范管理。保安員張凱說：“每次一上班，他做事都是第一個(gè)沖在前面去做，我們看著他每天帶頭去做那些比較辛苦，比較臟的事，我們也都由衷地佩服他，并且我們也愿意服從他的管理。”王勝利利用工作間隙和休息時(shí)間找隊(duì)員進(jìn)行工作交流、談心，幫助隊(duì)員解決一些問題，做好留人、用人和培養(yǎng)人的工作。他的擔(dān)當(dāng)精神也影響著身邊的每一位保安員。